|
安徽省2007年度旅行社业务年检通报
www.ahjixitour.com 2008-04-15 09:33:00 作者：安徽旅游资讯网 来源：安徽绩溪旅游网 查看/42
安徽绩溪旅游网讯：根据国家旅游局《关于开展2007年度全国旅行社业务年检工作的通知》（旅管理发[2007]309号）的精神，省局于2007年12月10日发文部署了2007年旅行社业务年检工作。在各市旅游局的积极配合下，年检工作已于2008年3月底完成。现将有关情况通报如下：
一、旅行社年检情况
（一）基本情况
截止2007年底，我省共有旅行社709家。其中国际社37家，国内社672家。由于经营不善、改制等原因自动申请注销国内社12家。3家分社参加总社年检。参加2007年旅行社年检694家。参检率100％。新增旅行社88家，均为国内社。2家国际社取得出境游组团资格。
（二）旅行社年检数据
1、行业规模
1）2007年底，全省旅行社资产总额878606129元，同比增长38.16％；负债总额399091505元，同比增长28.82％；所有者权益479514624元，同比增长47.02％。旅行社资产按形态分，固定资产213503579元，同比增长67.6％；流动资产643722456元，同比增长54.08％；注册资本金308975411元，同比增长4.3％。
2）按所有制分：国有企业86家，占12.4％；集体企业15家，占2.16％；股份合作企业13家，占1.89％；有限责任企业420家，占60.48%;股份有限企业17家，占2.45％；私营企业140家，占20.25％；其他企业3家，占0.43％。
3）直接从业人员8917人。其中，导游人员3138人、领队人员385人、会计人员1160人、管理人员2827人、其他人员1407人。
4） 旅行社责任险投保情况：全省694家旅行社均购买旅行社责任险，部分旅行社还追加意外险种的投保。全年投保总额为4741605元，其中国际社为351196元，国内社为4390409元。发生责任事故2起，均为国内社，赔偿金额3016元。
2、旅游业务经营指标
全省旅行社全年旅游收入总额2895816158元，同比增长21.72％；旅游业务营业收入2869342566元，同比增长24.32％；利润总额23131203元,同比增长168.05％；实缴税金24159026元。同比增长128.98％。
1）全省国际旅行社全年旅游收入总额1,049750437元,同比增长5.92％;旅游业务营业收入1049454213元，同比增长12.2％；旅游结汇收入10349504美元，同比增长27.12％；实缴税金9747459元，同比增长89.79％；利润总额11366133元，同比增长109.15％。
入境旅游营业收入337062315元，同比增长0.75％；入境旅游毛利润26921941元，同比增长11.96％；入境旅游外联104013人次、508824人天，同比增长2.02％、-9.86％；入境旅游接待362248人次、953979人天，同比增长19.86％、20.45％。
出境旅游营业收入172208372元，同比增长18.24％；出境旅游毛利润245367元，同比增长-97.76％；出国游组织27403人次、233130人天，同比增长30.65％、24.86％；港澳游组织70519人次、344745人天，同比增长21.66％、16.41％。
2）全省国内旅行社全年旅游收入总额1803872501元，同比增长31％；国内旅游毛利润110154916，同比增长55.77％；国内旅游组织1821778人次、5545101人天，同比增长19.51％、25.53％；国内旅游接待3158913人次、6567283人天，同比增长25.53％、12.96％。
二、旅行社管理情况
2007年度，全省旅行社积极宣传促销，开拓旅游市场，注重人才培养，提升服务质量，诚信经营，规范秩序，旅游经济呈现出持续、较快发展的态势。
（一）旅行社进一步加快推进改革，焕发了生机和活力。打破了过去企业的僵化体制和“大锅饭”的分配机制，充分调动了员工的积极性和创造性，为旅行社在激烈的市场竞争中生存发展增添了活力和后劲。
（二）通过规范旅行社的经营行为，进一步提高了服务质量。多数旅行社实行旅行社服务质量跟踪监督管理制度，对旅行社的服务质量进行跟踪监管，尤其在全省范围内开展打击“零负团费”专项整治活动，查处了不规范经营行为，旅游市场秩序得到了明显改善，游客有效投诉大幅减少，旅行社的服务质量明显提高。
（三）旅行社重视门市部的接待管理，重视旅游合同的签订。对合同条款详尽说明，不出现模棱两可的文字，让游客对行程有一个客观、真实的印象。有助于树立旅行社诚信守约的形象，减少游客投诉。
（四）注重品牌打造，展示良好企业形象。旅行社从过去普遍租用办公场所，到目前有部分旅行社购买了自己宽敞的办公场所，并配置了较好的办公设备。企业面貌焕然一新。部分旅行社还建立了自己的网页，设立局域网，日常办公方便、快捷、规范，在第一时间掌握信息，大大提高了工作效率。旅行社统一报价，统一收费，有助于自身品牌的塑造。
（五）注重了人才培训。除省、市旅游局组织的统一培训外，旅行社根据自身情况，组织多种形式在岗培训，提高了从业人员的整体素质。提升了服务质量。
（六）重视了旅游促销工作。旅行社注重营销策略，采取了多种方式进行促销，扩大自己的影响。有的旅行社多次邀请客户来皖考察；有的旅行社组织外联人员跑市场，走访老客户，主动听取意见；有的旅行社在报刊、电视等媒体刊登宣传促销广告，扩大了旅行社和产品的知名度。
三、存在的问题及分析
旅行社经营利润空间较小，反映出旅行社在经营过程中竞争激烈。部分旅行社经营仍停留于较原始的价格竞争，没能在产品特色、服务水平、企业形象、社会美誉等方面下大功夫。少数旅行社仍存在内部甩手承包或变相承包，助长了削价竞争的势头。旅游产品热销度发生改变，很多游客放弃了费用高、耗时长的传统长线产品，而选择价格低、时间短、利于全家出行的短线产品，如乡村游、周边游、特色游等倍受游客青睐。部分旅行社不主动宣传促销自己的旅游产品、开发新产品，而是坐等上门客。少数旅行社因利益驱使，超范围宣传及经营，扰乱了出境旅游市场秩序，降低了服务水平，增加了旅游不安全因素。年检中对这些旅行社采取暂缓通过处罚。
少数旅行社存在资产不实或注册资本金严重缺额现象，且流向不明，企业发展缺乏后劲。有些旅行社财务管理不规范，部分旅行社内部管理不严谨，建档立制不完善。一是团队档案欠齐全，欠规范；二是各项规章制度欠完善；三是合同签订欠规范；四是旅行社与员工之间聘用合同不规范。部分旅行社财务管理不规范。
一些旅行社年检报告书填写不规范，不完整。反复发回重填，费时费力。上报时间拖拉，未按规定时间上报。
四、年检通报
经年检审核，全省通过年检旅行社680家，其中国际社34家，组团社21家，国内社646家。暂缓通过8家，其中1家国际社，7家国内社。不予通过6家，其中1家国际社，5家国内社。
（一）暂缓通过年检旅行社
黄山海峡国际旅行社有限公司
铜陵市太阳岛旅行社有限责任公司
铜陵市滨江旅行社
巢湖市环湖旅行社
安徽省池州长江旅行社
滁州市广电旅行社
天长市康宁旅行社有限公司
滁州市琅琊山森林旅行社
（二）不予通过年检旅行社
宣城国际旅行社
淮南市山水旅行社有限责任公司
淮南国宇旅游有限公司
黄山市方舟旅行社有限公司
铜陵铁路旅行社
安徽省旌德县盛宇假日旅行社有限公司
五、有关要求
（一）请各市局（委）结合年检结果，认真做好旅游市场监督检查工作。保证旅游市场规范有序健康发展。
（二）对于暂缓通过的旅行社，各市要督促其限期整改，将整改情况于2008年6月20日前报至省局管理处，不能如期改正的，要依法处理。
（三）对于不予通过的、注销经营许可证的旅行社，各市局要会同工商等相关部门收回《旅行社经营许可证》和营业执照，并于2008年5月20前将《旅行社经营许可证》交回省旅游局。
特此通报
二〇〇八年四月十日 |
